Términos y Condiciones
Condiciones Generales de Contratación de japebo.es
Última actualización: 18 de septiembre de 2026 · Versión 1.1
1. Identificación del vendedor
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:
- Titular: Ib Trading ApS
- Forma jurídica: Anpartsselskab (ApS), sociedad de responsabilidad limitada danesa
- Domicilio social: Fabriksvej 9A, DK-4200 Slagelse, Dinamarca
- Número de identificación fiscal (CVR): 37759392
- Número de IVA: DK37759392
- Correo electrónico: info@japebo.es
- Teléfono: +45 80 20 80 90
- Registro mercantil: inscrita en el Registro Central de Empresas de Dinamarca (Det Centrale Virksomhedsregister) con el número 37759392
japebo.es es una tienda en línea operada desde Dinamarca que vende a consumidores residentes en España.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales regulan la venta a distancia de productos a través del sitio web japebo.es a personas consumidoras y usuarias, en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, «TRLGDCU»).
Qué vendemos: accesorios, consumibles y productos de mantenimiento para audífonos (entre otros, pilas, adaptadores y olivas, filtros antiadherentes de cera, tubos, productos de limpieza y secado, y accesorios de almacenamiento).
Qué no hacemos: japebo.es no vende audífonos ni presta servicios de adaptación audioprotésica, medición audiométrica, diagnóstico ni asesoramiento sanitario. La información publicada en el sitio web tiene finalidad meramente comercial y no sustituye en ningún caso la consulta con su audioprotesista, médico especialista en otorrinolaringología u otro profesional sanitario cualificado.
3. Capacidad y aceptación
Para realizar un pedido es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
La realización de un pedido implica la lectura y aceptación expresa de estas Condiciones Generales, de la Política de Envíos y Entregas, de la Política de Devoluciones y Reembolsos, de la Información de Pago e Impuestos y de la Política de Privacidad, que forman parte integrante del contrato.
4. Idioma del contrato
El contrato se formaliza en español. Si se facilitan versiones de estas condiciones en otros idiomas, prevalecerá la versión en español en caso de discrepancia.
5. Proceso de compra y formalización del contrato
- Seleccione los productos y añádalos al carrito.
- Revise el pedido: productos, cantidades, precio total con impuestos incluidos y gastos de envío.
- Facilite los datos de entrega y facturación y seleccione el método de pago.
- Confirme el pedido pulsando el botón de compra. Antes de dicha confirmación se le informará expresamente de que el pedido conlleva una obligación de pago.
- Realice el pago.
El contrato se perfecciona en el momento en que recibimos la confirmación del pago y le remitimos la confirmación del pedido por correo electrónico. Dicha confirmación, que se le facilita en soporte duradero conforme al artículo 98.7 del TRLGDCU, incluirá todas las condiciones del contrato, incluida la información sobre el derecho de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento.
Antes de enviar el pedido podrá identificar y corregir errores en los datos introducidos volviendo a los pasos anteriores del proceso de compra.
6. Precios
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío se calculan e indican por separado antes de la confirmación del pedido y se detallan en la Política de Envíos y Entregas.
El precio aplicable es el vigente en el sitio web en el momento de la confirmación del pedido. Las promociones y descuentos son válidos únicamente durante el período indicado y hasta agotar existencias.
El régimen fiscal aplicable se detalla en la página Información de Pago e Impuestos.
7. Disponibilidad y errores manifiestos
La disponibilidad indicada en el sitio web es orientativa. Si un producto no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, le informaremos a la mayor brevedad y podrá elegir entre esperar al reabastecimiento, sustituir el producto o resolver el contrato con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
En el caso excepcional de un error material y manifiesto en el precio o en la descripción de un producto (por ejemplo, un precio evidentemente desproporcionado por error tipográfico), le informaremos antes de tramitar el pedido y podrá confirmarlo al precio correcto o resolverlo sin coste alguno.
8. Entrega
Las condiciones de entrega, zonas de reparto, plazos y gastos se detallan en la Política de Envíos y Entregas.
En todo caso, y salvo pacto expreso en contrario, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la formalización del contrato, conforme al artículo 109.1 del TRLGDCU.
9. Derecho de desistimiento
Como consumidor o usuaria, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme al artículo 102 del TRLGDCU, salvo en los supuestos excluidos por el artículo 103 del TRLGDCU.
El procedimiento completo, las excepciones aplicables y el modelo de formulario de desistimiento se detallan en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Garantía legal de conformidad
Respondemos ante usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del bien, conforme al artículo 120.1 del TRLGDCU.
- Durante los dos primeros años desde la entrega se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, sin que usted tenga que probarlo (artículo 121 del TRLGDCU).
- Dispone de un plazo de cinco años desde la manifestación de la falta de conformidad para reclamar el cumplimiento de estos derechos (artículo 124 del TRLGDCU).
- En caso de falta de conformidad podrá exigir, en las condiciones y con el orden de prelación previstos en los artículos 118 y 119 del TRLGDCU: la subsanación mediante reparación o sustitución del bien, o bien la reducción del precio o la resolución del contrato.
- La puesta en conformidad del bien es gratuita para usted e incluye los gastos necesarios de envío, mano de obra y materiales.
Estos derechos son los que la ley le reconoce como mínimo y son independientes de cualquier garantía comercial adicional que ofrezca el fabricante.
11. Compatibilidad y uso de los productos
Los accesorios y consumibles para audífonos son específicos de cada marca, modelo y configuración. Le corresponde comprobar la compatibilidad del producto con su audífono antes de realizar el pedido; publicamos la información de compatibilidad de que disponemos y quedamos a su disposición para resolver dudas antes de la compra.
Utilice los productos conforme a las instrucciones del fabricante. Si tiene dudas sobre la idoneidad de un producto para su situación auditiva, consulte a su audioprotesista.
12. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño y código) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de sus respectivos titulares. Las marcas de terceros que aparecen en el sitio se utilizan exclusivamente con fines identificativos y descriptivos de los productos y de su compatibilidad, y pertenecen a sus titulares.
No se autoriza la reproducción, distribución, comunicación pública ni transformación de dichos contenidos sin autorización previa por escrito.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. La información completa está disponible en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.
14. Nulidad parcial e integración
Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada nula, abusiva o no aplicable, se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto, que seguirá siendo plenamente aplicable. Las cláusulas abusivas son nulas de pleno derecho conforme a los artículos 82 y 83 del TRLGDCU.
Ninguna disposición de estas Condiciones Generales podrá interpretarse en el sentido de limitar o excluir los derechos que la normativa española y europea de consumo le reconoce con carácter imperativo.
15. Ley aplicable y tribunales competentes
El contrato se rige por la legislación española en todo lo relativo a la protección de las personas consumidoras y usuarias.
Conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Reglamento Roma I), como consumidor residente en España conserva en todo caso la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho español, independientemente de que el vendedor esté establecido en Dinamarca.
Conforme a los artículos 17 a 19 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis), usted podrá presentar su demanda ante los tribunales de su domicilio en España, y solo podrá ser demandado ante los tribunales de su propio domicilio.
Las vías de reclamación extrajudicial disponibles se detallan en la página Resolución de Conflictos y Reclamaciones.
16. Modificación de las condiciones
Podemos modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables a su pedido serán las vigentes y aceptadas en el momento de su confirmación, y se le facilitarán en la confirmación del pedido en soporte duradero.